[摘要] 经过近五个月的紧张筹备，泉山区政务服务中心于6月1日开始启动并试运行。目前15个部门40余名工作人员进驻，设置了25个窗口，150个行政审批服务事项将在服务中心实现“一站式”办理。
经过近五个月的紧张筹备，泉山区政务服务中心于6月1日开始启动并试运行。目前15个部门40余名工作人员进驻，设置了25个窗口，150个行政审批服务事项将在服务中心实现“一站式”办理。
泉山区政务服务中心位于建国西路中国农业银行泉山支行东隔壁，面积1000多平方米。中心大厅安装了智能排队叫号系统，监控录像录音系统等先进的办公设备。目前已有人社局、统计局、安监局、食药监局、文教体局、物价局、房产服务中心、住建局、司法局、卫计委、园林旅游局、城管局、民政局、市场监管局、法制办15个部门进驻。如:人保局窗口受理社会保险等项目；道路挖掘、门头广告等事项在服务中心城管局窗口可以直接办理，餐饮服务企业也能在中心市场监管局窗口办理餐饮服务许可。
泉山区政务服务中心试运行前3天接待了300余人次，办理行政审批及服务事项156项。据政务服务中心负责人黄主任介绍，成立服务中心集中了办事地点，简化了办事程序和环节，给办事群众节省了时间和费用。除此之外，各职能部门集中在大厅办公,大厅设有全程监控和录音设备，对办理过程进行有效地监督和制约。中心还设置评价系统，前来办理业务的市民可以对工作人员的工作质量予以评价，也可以将意见、建议投入专门的意见箱。下一步还将聘请市民监督员，对服务中心的工作情况进行监督。
黄主任介绍，中心着力打造服务过程“零障碍”、服务方式“”、服务事项“零积压”、服务效能“零投诉”的政务服务平台，树立政府“窗口”的良好形象，职能部门承诺的服务时限也比以往大大缩短。居民在服务中心政务公开系统上可直接查询中心受理的审批事项进度，同时也可登录“泉山政务网”查询，既方便百姓、企业办事，同时也规范了行政审批行为，提高了服务效能。
目前，泉山区政务服务中心正在探索并联审批、网上办理、全程代办职能，有望年底之前予以实现。由于条件限制，还有部分审批服务事项暂未入驻，请市民在办理前登录“中国徐州泉山网”（//www.xzqs.gov.cn/）通知公告版块查询可办事项目录或拨打咨询电话0516-67661755进行确认。
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