[摘要] 近，由于电梯问题而造成的业主与物业纠纷事件频发。昨天一上午，晚报热线就连续接到三四个反映小区电梯问题的热线电话，有读者反映小区电梯经常坏，三天两头需要自己爬楼梯的；也有读者反映由于物业失责，小区电梯曾被消防栓内的水淹过两三次后出现问题的。
近，由于电梯问题而造成的业主与物业纠纷事件频发。昨天一上午，晚报热线就连续接到三四个反映小区电梯问题的热线电话，有读者反映小区电梯经常坏，三天两头需要自己爬楼梯的；也有读者反映由于物业失责，小区电梯曾被消防栓内的水淹过两三次后出现问题的；还有一位姓王的读者说，清晨被困在小区电梯内，虽然小区物业用铁棍将电梯门撬开，但自己因此上班迟到了半个……
随着我市高层住宅的日益增多，小区电梯问题也越来越多，并逐渐上升为各个小区业主与物业之间的主要矛盾。那么，到底哪些小区的电梯容易出现问题？如果小区电梯出了问题，到底该由谁来负责？小区业主又该如何维权？记者采访了我市相关部门。
3个月解救被困电梯内人员405人
昨天，记者从我市96333电梯应急处置平台获悉，从2016年12月20日平台运行以来，三个多月时间，96333电梯应急处置平台共受理电话346通，出动实施应急救援处置212起，解救被困人员405人，平均每次到达救援地点的时间为12。“对电梯救援来说，两个关键因素为重中之重：到达时间、救援技术。”我市特种设备应急处置中心相关负责人告诉记者，争取到哪怕一秒钟，救援成功的几率就可能多一分。
记者在应急处置平台上看到，之前3个月内，我市电梯故障高发地点分别为：绿地世纪城小区，困人次数21起；阿尔卡迪亚小区，困人次数19起；孤山小区，困人次数12起；城置国际花园，困人次数11起；帝王大厦，困人次数8起……
电梯出问题，到底是谁的责任？
关键词：使用习惯
很多人不爱惜，什么都往电梯里搬
业内人士认为，电梯容易出故障，和使用习惯有很大的关系，“装修材料也用载人电梯装，不少人还习惯将电动车、自行车也推上电梯，因为电梯轿厢小于车身长，难免发生碰撞。”正是这些因素会对电梯造成损伤，并进一步触发保护装置，或者停运或者关门。
“太不爱惜了，什么东西都往电梯里面搬：钢筋、水泥、砖头、电瓶车。”某小区物业负责人说，现在修电梯成了物业的主要工作之一。小区电梯故障多，其实发生的故障都不严重，但小毛病不断，很多都是人为的。
货运电梯标准与一般电梯不同，但小区内通常不会安装货梯。业内人士建议，在装修时好只将一部电梯作为货梯使用。因为装修材料钢筋、水泥等在搬运过程中非常容易对电梯尤其是门槛造成损伤，致使电梯出现门关不上等故障。集中使用一部电梯搬运装修材料，到保养时维保公司可以针对这部电梯做特殊保养。
关键词：维修保养
好让原厂或三星级以上维保公司保养
相关专家认为，要想居民使用的电梯不出问题且使用寿命长，40%靠使用者有良好的使用习惯，另外60%要靠电梯有好的维保公司进行长年的维护保养。业内人士称，就像汽车需要保养一样，电梯也需要按时保养。按规定，每部电梯每个月都要进行2次维护保养，包括检查电梯各部件有无异常、有没有异响，同时对电梯上油润滑等，电梯保养的好不好，是不是请到正规的维保公司非常重要。
专家建议，一般的小区所用的通力、三菱等电梯好找原厂维保公司进行养护，如果小区内使用的电梯生产厂家在徐州没有设立维保公司的，也该找三星级以上的维保公司进行养护。目前我市有80多家电梯维保公司，其中只有12家维保公司是三星级以上的，这其中，五星级的有2家，四星级的2家，三星级的8家。业内人士提醒，家住小高层或高层的居民，可到自家小区的物业公司查看物业签订的电梯维保公司，是否是电梯原厂维保公司或是三星级以上的维保公司。一般每台电梯每年的维护费用应该在4000—6000元左右，如果是低于3000元的维保价格，则存在维保公司只负责维修电梯，并没起到维护保养的作用。
每年市区12000多部民用电梯要年检
据悉，近几年我市民用电梯数量逐年增多，每年都要增加民用电梯近3000部，截至2017年3月，我市市区共有民用电梯12000多部。按规定，所有民用电梯每年都要经过市质检部门的年检合格后，才可正常使用。
据我市特种设备安全监察处负责人告诉记者，就像我们的私家车需要年检一样，小区物业公司需提前一个月到江苏省特检院提出电梯检测申请，然后市质检部门会按要求对需要年检的电梯进行常规检测，包括查看物业公司是否聘请了电梯维保公司对电梯实施长年维护，检查物业是否为电梯配备了安全管理员，同时还要检测电梯的限速器、制动器、安全钳、钢丝绳是否磨损等，并对每一部检测电梯作出安全状况评估。
通过年检的电梯，都会发有电梯“安全检验合格标志”，并悬挂于电梯内，业主可自行查看自家电梯是否悬挂“安全检验合格标志”，并查看电梯年检时间。对于漏检或年检过期的电梯，质检部门会追究相关物业或电梯负责人的责任。
使用年限和判废标准没有明确规定
一部电梯到底能用多少年？业内人士给出的答案有些令人吃惊也有些无奈：受设计制造、安装、维护保养和使用等多种因素影响，电梯整机使用寿命存在很大差异，国内没有制定电梯整机的判废标准，也没有哪一部法规明确规定了电梯的使用年限。
业内人士称，“上世纪九十年代中期，北京市曾规定住宅电梯的寿命年限，一栋楼如果是单梯，使用寿命为15年；如是双梯，使用寿命在18年左右，可适当延长。但是，仍有大量落后电梯在超期‘服役’。”
据悉，目前我市市区的12000多部民用电梯中，使用10年以上的电梯有500部左右，而使用15年以上的电梯只有不到100部。业内人士介绍，只要是正常使用和维护保养的电梯，15年内基本不会出现太大的问题，使用15年以上的电梯，则需要根据电梯的情况，考虑是否需要整体更新，还是更换电梯主要零配件。
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