[摘要] 记者从3月11日召开的全市医政（中医）暨改善医疗服务行动计划工作会议上获悉，今年我市将以实施改善医疗服务行动计划为重点，进一步改善医疗服务。
记者从3月11日召开的全市医政（中医）暨改善医疗服务行动计划工作会议上获悉，今年我市将以实施改善医疗服务行动计划为重点，进一步改善医疗服务。
根据省卫生计生委部署，近日我市出台了进一步改善医疗服务具体行动计划，今年重点做好四个方面的工作，逐步提高群众对看病就医的满意度。
实施改善医疗服务行动计划。继续深入推进“三好一满意”、“构建和谐医患关系，让我们从细节做起”等活动，进一步全面落实我市优化医疗服务承诺。根据《徐州市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，落实好进一步改善门诊服务、进一步改善急诊服务、进一步改善住院服务、进一步改善护理服务、进一步规范医疗行为、进一步发挥信息优势、进一步注重人文关怀、进一步创新服务模式、进一步促进医患和谐等九大方面共40条具体措施。继续推进预约诊疗服务工作，扩大分时段预约及转诊预约的覆盖面。今年，所有二级以上公立医院与省、市集约式预约诊疗服务平台实现直连上线；三级公立医院专家门诊预约就诊率保持在85%以上，二级公立医院预约就诊率进一步提高。推动医院业务流程重组试点，探索建立专家联合诊疗服务模式；探索建立徐州市高级专家会诊服务中心。进一步扩大日间手术试点覆盖面，努力缩短平均住院日，今年力争公立二、三级综合医院平均住院日分别控制在9天左右、10天左右。三级专科医院平均住院日比上年度继续有所下降。通过进一步扩大临床路径应用覆盖面、落实“三合理规范”、推进医学检验检查结果互认等措施，努力控制医疗费用不合理增长。继续组织开展全市大型义诊活动周。
深入开展优质护理服务。完善并落实护理基本制度、服务流程，规范入院、住院、出院的护理服务。继续推进医院护士岗位管理试点，确定市人民医院、市肿瘤医院、市妇幼保健院、新沂市人民医院为试点医院。开展护理岗位管理人员、专科护士等护理学术交流及培训；加强医疗机构护理员规范化培训和管理。组织开展专项检查和年轻护士能力考核。今年，全市二、三级公立医院优质护理服务病房覆盖率要分别保持在85%、95%以上，其中A类病房数不低于上一年度，鼓励非公立医疗机构开展优质护理服务。开展优质护理服务第三方满意度调查，优质护理服务病房患者对护理服务满意度达到85%以上。
全力做好急救医疗工作。加强院前急救医疗机构和医院急诊科规范化管理。与公安部门联合开展救护车警报装置专项清理整顿活动。组织开展全市应急救治技能培训和竞赛。落实各类突发事件重症病例医疗救治各项制度和措施，提高抢救成功率。继续做好手足口病、人感染H7N9禽流感危重病例救治等工作。
加强卫生计生行风建设。严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与病人救治量以及药品、医学检查等业务收入挂钩。加大医药购销领域和医疗服务督促检查、明察暗访力度，及时查处群众投诉举报，严肃查办开单提成、收受回扣、索要等行风案件。开展卫生计生行风和医疗服务第三方评价。
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