徐州消费者遭遇“家具定制半拉子”，商家失联引发维权困境

摘要：

【徐州消费者遭遇“家具定制半拉子”，商家失联引发维权困境】徐州市民魏女士在居然之家定制一整套家具，却遭遇安装不完整、商家失联的困境。支付了3万元定金后，家具和窗帘出现缺陷，而商家负责人电话不接、微信不回，商铺也已搬离，令消费者的维权之路变得异常艰难。本文将继续关注此事件的后续进展。

正文：

在徐州居然之家，魏女士经历了一次令人头痛的购物经历。去年九月，她选中了“莱茵艾格家居”提供的全屋定制服务，共花费5.3万元，其中3万元作为定金。约定年底前家具装完，没想到商家却爽约了。本应12月初送货的商家，延期到了次年一月，并以过年为由推迟安装。直到正月十五，两位安装师傅才上门，但工作未能完美收官，部分家具缺件，窗帘尺寸不合，而商家却杳无音信。

魏女士的家，因为这场“半拉子”的工程陷入停滞。她求助于商场，却发现商家已搬空店铺，连房租也拖欠。居然之家的管理层表示，他们正在试图联系商家，解决未完成的服务。而魏女士只能通过报警，试图以法律途径维护自己的权益。在这个过程中，她发现并非孤军奋战，还有其他消费者同样遭遇了这家商铺的失信。

小编点评:

这起事件不仅是消费者魏女士个人的不幸，也揭示了家具定制行业及商场管理中存在的问题。面对家具定制这种较为昂贵且涉及居家生活品质的消费，消费者对商家所托非常重，而商家的失责，无疑对消费者的信任造成了巨大打击。同时，商场在管理上的漏洞，如未能有效监管商家行为，未能为消费者提供更有保障的交易方式，同样值得反思。这件事也给广大消费者敲响了警钟，在家具定制等大宗交易中，一定要尽量选择信誉好、服务有保障的商家，并尽可能通过官方渠道进行交易，以便事后有更充分的保障。希望魏女士和其他消费者能尽快通过合法途径拿回自己应有的权益，也希望此类事件能引起相关部门的重视，加强市场监管，保护消费者权益。